Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.atrailer.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilaus- ja viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• tilauksen muut tiedot
• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupassa tai noudon yhteydessä, mikäli tuote noudetaan tehtaan toimipisteestä. Myös rahoitus on mahdollista joko verkkokaupassa olevien vaihtoehtojen kautta tai Resurs Bankin rahoituksella noudon yhteydessä.

Maksu noudon yhteydessä

Tehtaan toimipisteessä maksun voi suorittaa käteisellä, luotto- tai pankkikortilla ja verkkopankilla. Noudon yhteydessä voidaan myös järjestää rahoitus Resurs Bankin rahoituksen avulla.

Maksu verkkokaupassa

Verkkokaupassa maksu suoritetaan laskulla, mikä lähetetään sähköpostiin, kun tilaus on valmiina lähtemään tehtaalta tai tuote on valmiina noudettavaksi. Huomioithan, että maksu täytyy olla maksettu ennen kuin tuote rahditetaan, ja noudettaessa maksusta täytyy olla tosite pankin arkistointitunnuksella.

Toimitusehdot

Tuotteiden toimitusalueet

Toimitamme tuotteita vain Manner-Suomeen, johon on kiinteä tieyhteys. Mikäli haluat tilata tuotteitamme Ahvenanmaalle, saaristoalueille, sisävesien saariin (ei tieyhteyttä) tai Oulua pohjoisimpaan Suomeen, on hyvä ottaa ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja varmistaa, onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on n. 3–6 arkipäivää. Tilaus- ja erikoismyyntituotteilla toimitusaika voi olla tätä pidempi. Maalatuilla (Black Edition ja White Edition) tuotteilla tavallisesti n. 10–14 arkipäivää.

Tilauksen päivityksen jälkeen tilaus siirtyy asiakaspalvelumme käsiteltäväksi. Tällöin varmistuu myös tarkempi toimitusaika. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostilla, jossa vahvistetaan tuotteen arvioitu toimitusajankohta. Lisäksi kuljetusliike soittaa asiakkaalle varmistaakseen tarkemman toimitusajankohdan.

Mikäli olet valinnut toimitustavaksi noudon Teuvan tehtaalta suoraan, sinulle ilmoitetaan, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Mikäli tuotteen käsittely- ja toimitusaika jostain syystä viivästyy arvioidusta ajankohdasta, asiakaspalvelumme ilmoittaa siitä mahdollisimman pian.

Toimituksen vastaanottaminen

Ennen rahtikirjan tai lähetteen allekirjoittamista siihen on tehtävä mahdollisimman selkeästi kirjallinen merkintä havaituista virheistä. Asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä A-Traileriin.

Asiakkaan tulee varmistaa, että joku on tuotteiden saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Ilmoita tilauksessa vastaanottaja ja hänen puhelinnumeronsa. Kuljettaja soittaa sopiakseen tarkan kuormanpurkuajankohdan.